CAMBIO O RESO
💌 POLITICA RESI E CAMBI
Da sempre ci impegniamo per offrirti la miglior esperienza possibile 💕
Se qualcosa non va o la taglia non è quella giusta, nessun problema: puoi richiedere facilmente un reso o un cambio entro 7 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni qui sotto.
In caso di necessità particolari, siamo sempre disponibili a trovare insieme una soluzione — scrivici pure via mail o chat 💌
📦 CONDIZIONI PER IL RESO
Per permetterci di accettare il reso, ti chiediamo di:
• Restituire i capi integri, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate.
• Inserire nel pacco eventuali etichette imbastite che si fossero staccate durante la prova.
• Verificare che i capi siano privi di macchie, profumi o segni di usura.
Alcuni articoli personalizzati o realizzati su richiesta (come lunghezze o colori speciali) possono essere restituiti solo in caso di difetto di produzione.
Ti invitiamo a comunicarci la richiesta di reso entro 7 giorni (e comunque non oltre 14) dalla consegna del pacco.
✉️ COME RICHIEDERE UN RESO
1. Scrivici a shop@laurabrioschi.com o in chat (Instagram o Inbox), indicando:
• nome e cognome
• numero d’ordine
• capo o capi che desideri restituire
2. Spedisci i capi all’indirizzo:
Shop Laura Brioschi – Via Adua 4, Bra 12042 (CN) – Centro MBE
3. Inserisci nel pacco un bigliettino con il tuo nome e numero d’ordine per aiutarci a identificare l’ordine.
4. Puoi rendere più capi insieme, anche di ordini diversi: comunicacelo prima della spedizione.
5. Ti consigliamo di conservare la ricevuta del corriere fino al rimborso avvenuto.
🚚 SPEDIZIONE DEL RESO
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, che può scegliere il corriere preferito o consegnare il pacco a mano presso il centro MBE di Bra.
Se il reso riguarda un errore nostro o un difetto di produzione, la spedizione e il rimborso/cambio sono naturalmente gratuiti 💕
In questi casi ti contatteremo per organizzare il ritiro o per indicarti il centro MBE più vicino.
🔎 TEMPI E CONTROLLO QUALITÀ
Appena riceviamo il pacco, il nostro team ne verifica lo stato per confermare il rimborso.
Durante l’estate i controlli vengono effettuati due volte a settimana, mentre nel resto dell’anno ogni venerdì.
Considerando trasporto e verifica, la chiusura del reso può richiedere fino a 14 giorni.
Riceverai sempre una mail di conferma appena il rimborso sarà avviato 💌
💳 RIMBORSO
Il rimborso riguarda il costo del capo, escluse le spese di spedizione iniziali.
Verrà effettuato sul metodo di pagamento originale oppure, se preferisci, potrai ricevere un buono senza scadenza utilizzabile su qualsiasi prodotto.
I tempi bancari variano, ma solitamente l’accredito avviene entro 3–5 giorni lavorativi.
Se hai pagato con bonifico, ricordati di indicarci l’IBAN nella mail.
🔄 CAMBIO TAGLIA
Per gestire al meglio magazzino e tempi, non effettuiamo cambi diretti.
Puoi però ordinare subito la taglia o il modello giusto: ti forniremo un codice per la spedizione gratuita valido 1 mese per il nuovo ordine 🌸
🌍 RESI DALL’ESTERO
Se vivi fuori dall’Italia, scrivici prima di procedere alla spedizione: ti daremo l’indirizzo corretto e tutte le istruzioni per evitare costi doganali.
💬 CONTATTI
Per qualsiasi dubbio o esigenza, scrivici a shop@laurabrioschi.com 💌
Il nostro team sarà felice di aiutarti!